Politique de confidentialité d'Évasion Parfaite

Chez Évasion Parfaite, située au 22 Rue du Voyage, 75020 Paris, France, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données, M. Julien Moreau, à l'adresse email suivante : dpo@evasionparfaite.fr ou par téléphone au +33 7 33 41 41 57.

1. Collecte des informations

Nous collectons différents types d'informations vous concernant, notamment :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance.
• Informations de paiement : Numéro de carte de crédit, date d'expiration, code de sécurité (crypté et stocké en toute sécurité par nos partenaires de paiement).
• Informations de voyage : Destinations souhaitées, dates de voyage, préférences de voyage, informations sur les passeports et visas.
• Informations de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation sur notre site web (pages visitées, temps passé sur chaque page, etc.).
• Communications : Correspondance avec notre service client, formulaires de contact, commentaires et avis.

Nous collectons ces informations de différentes manières :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire de réservation, créez un compte client, nous contactez par téléphone ou email, ou participez à un sondage.
• Automatiquement : Grâce à des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site web (voir notre Politique de cookies pour plus d'informations).
• Auprès de tiers : Nos partenaires (hôtels, compagnies aériennes, etc.) peuvent nous transmettre certaines informations nécessaires à la réalisation de votre voyage.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir nos services : Traiter vos réservations, organiser votre voyage, vous envoyer des confirmations et des informations importantes.
• Améliorer nos services : Analyser les données de navigation pour optimiser notre site web et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous informer des offres spéciales et des nouveautés (si vous avez consenti à recevoir nos newsletters).
• Gérer notre relation client : Suivre vos préférences et historique de voyage pour vous proposer des offres personnalisées.
• Respecter nos obligations légales : Facturation, comptabilité, gestion des litiges, etc.
• Assurer la sécurité de nos services : Détecter et prévenir les fraudes et les activités illégales.

3. Partage des données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Nos partenaires : Hôtels, compagnies aériennes, agences de location de voitures, prestataires d'activités touristiques, etc. (uniquement les informations nécessaires à la réalisation de votre voyage).
• Nos sous-traitants : Prestataires de services informatiques, hébergeurs web, fournisseurs de solutions de paiement, etc. (qui s'engagent à respecter la confidentialité de vos données).
• Les autorités compétentes : En cas de demande légale (par exemple, une enquête judiciaire).

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles (numéros de carte de crédit, mots de passe).
• La protection de nos serveurs et réseaux contre les intrusions.
• Le contrôle d'accès à vos informations personnelles.
• La formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données transmises sur Internet. Toute transmission se fait à vos propres risques.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation applicable. Généralement :

• Les informations d'identification sont conservées pendant la durée de votre relation client et pendant une période de 5 ans après la fin de cette relation (pour répondre à nos obligations légales).
• Les informations de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre paiement et pendant une période de 13 mois après le débit (pour prévenir les fraudes).
• Les données de navigation sont conservées pendant une période de 13 mois.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles et à en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou compléter vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez consenti au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : dpo@evasionparfaite.fr ou par courrier postal à l'adresse mentionnée au début de cette politique.

7. Politique de cookies

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre Politique de cookies.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une nouvelle version sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Informations de contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Évasion Parfaite
22 Rue du Voyage
75020 Paris, France
Téléphone : +33 3 25 95 13 59
Email : info@evasionparfaite.fr
Responsable de la protection des données : M. Julien Moreau
Email : dpo@evasionparfaite.fr